Última atualização: 15 de junho de 2026.
A MAVERN respeita a privacidade de seus clientes, usuários, parceiros e demais pessoas que interagem com a marca.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como esses dados são utilizados, com quem poderão ser compartilhados, por quanto tempo poderão ser armazenados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
Esta Política aplica-se ao site oficial da MAVERN, às páginas de compra, aos canais de atendimento e às demais funcionalidades digitais diretamente operadas pela marca.
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome da marca: MAVERN
Responsável: Matheus Henrique Mauerberg da Silva
CPF: 480476429809
Endereço: [ENDEREÇO COMERCIAL OU COMPLETO]
Site oficial: [www.mavern.com.br]
E-mail de atendimento: [email protected]
Canal de privacidade: [email protected]
Para os fins da legislação de proteção de dados, a pessoa física ou jurídica identificada acima atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente pela MAVERN.
Esta Política tem o objetivo de informar, de maneira clara, como a MAVERN trata dados pessoais durante:
a navegação no site;
a criação de conta;
a realização de compras;
o processamento de pagamentos;
o envio e a entrega de pedidos;
o atendimento ao cliente;
as solicitações de troca, devolução e reembolso;
o envio de comunicações;
a prevenção de fraudes;
a análise e a melhoria do funcionamento da loja;
as ações de publicidade e marketing, quando autorizadas ou legalmente permitidas.
Ao acessar o site ou fornecer dados pessoais, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
Quando determinado tratamento depender de consentimento, a MAVERN solicitará uma manifestação específica, livre, informada e destacada.
A simples navegação no site não será considerada consentimento para todos os tratamentos de dados pessoais.
Para os fins desta Política:
Dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP e identificadores digitais.
Dado pessoal sensível é o dado relacionado à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou religiosa, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a uma pessoa natural.
Titular é a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento é qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, utilização, armazenamento, compartilhamento, alteração, exclusão e anonimização.
Controlador é a pessoa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.
Operador é a pessoa ou empresa que trata dados pessoais seguindo as orientações do controlador.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir o funcionamento do site, registrar preferências, analisar a navegação e, quando autorizado, personalizar conteúdos e anúncios.
A MAVERN poderá coletar diferentes categorias de dados, conforme a forma de interação do usuário com a loja.
Poderão ser coletados:
nome completo;
CPF, quando necessário;
data de nascimento, quando necessária;
endereço de e-mail;
número de telefone;
endereço de cobrança;
endereço de entrega;
cidade, estado e CEP.
Quando houver criação de conta, poderão ser tratados:
nome de usuário;
endereço de e-mail;
senha protegida por mecanismos de segurança;
histórico de acessos;
preferências da conta;
registros de autenticação.
A MAVERN não deverá ter acesso à senha em formato legível quando o sistema utilizado empregar armazenamento criptográfico adequado.
Poderão ser tratados:
produtos selecionados;
tamanhos e variações;
quantidade;
valor da compra;
descontos utilizados;
código do pedido;
data e horário da compra;
status do pedido;
histórico de compras;
informações sobre cancelamentos;
trocas, devoluções e reembolsos.
Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes, plataformas de pagamento ou empresas especializadas.
Dependendo do método escolhido, poderão ser tratados:
forma de pagamento;
valor;
quantidade de parcelas;
status da transação;
identificador da transação;
dados parciais do instrumento de pagamento;
informações necessárias à análise antifraude;
nome e CPF do pagador, quando exigidos.
Os dados completos de cartão, como número integral e código de segurança, deverão ser inseridos e processados diretamente pelo prestador de pagamento utilizado pela loja.
A MAVERN poderá receber apenas as informações necessárias para identificar, confirmar, conciliar, contestar ou reembolsar a transação.
Para preparar e entregar um pedido, poderão ser tratados:
nome do destinatário;
endereço completo;
CEP;
telefone;
código de rastreamento;
transportadora selecionada;
comprovantes e registros de entrega;
informações sobre tentativas de entrega;
ocorrências de atraso, avaria, extravio ou devolução.
Quando o usuário entrar em contato com a MAVERN, poderão ser tratados:
nome;
e-mail;
telefone;
número do pedido;
conteúdo das mensagens;
fotografias enviadas;
registros de reclamação;
dúvidas, solicitações ou sugestões;
histórico de atendimento.
O usuário não deverá enviar dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para a solução de sua solicitação.
Caso a loja permita avaliações, comentários ou envio de fotografias, poderão ser tratados:
nome ou identificação exibida;
nota atribuída;
texto da avaliação;
imagens enviadas;
produto avaliado;
data da publicação;
informações necessárias à verificação da compra.
O usuário será informado quando determinado conteúdo puder ficar publicamente visível.
Durante a utilização do site, poderão ser coletados automaticamente:
endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas visitadas;
cliques e interações;
página de origem;
tipo e versão do navegador;
sistema operacional;
tipo de dispositivo;
resolução de tela;
idioma;
identificadores de sessão;
registros técnicos e de segurança;
localização aproximada inferida a partir do IP, quando aplicável.
A MAVERN não coletará a localização precisa do dispositivo sem necessidade e, quando exigido, sem a devida autorização.
Quando houver autorização ou outra base legal aplicável, poderão ser tratados:
produtos visualizados;
itens adicionados ao carrinho;
interações com campanhas;
origem da visita;
abertura e clique em comunicações;
preferências informadas;
identificadores de publicidade;
informações associadas a cookies e pixels.
Os dados pessoais poderão ser coletados:
diretamente do usuário durante o cadastro;
durante a conclusão de uma compra;
por meio de formulários;
por e-mail, mensagem ou atendimento;
em solicitações de troca, devolução ou reembolso;
durante avaliações de produtos;
automaticamente, por cookies e tecnologias semelhantes;
por plataformas de pagamento;
por transportadoras;
por ferramentas de prevenção à fraude;
por parceiros tecnológicos utilizados na operação da loja;
a partir de fontes legítimas e permitidas pela legislação.
Quando o usuário fornecer dados pessoais de outra pessoa, como o nome e o endereço de um destinatário, deverá possuir autorização ou outra justificativa legítima para realizar esse fornecimento.
A MAVERN tratará dados pessoais para finalidades determinadas e com base nas hipóteses autorizadas pela legislação.
Finalidades:
realizar cadastro;
permitir acesso à conta;
salvar dados e preferências;
exibir histórico de pedidos;
proteger a segurança da conta.
Bases legais aplicáveis:
execução de contrato;
procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
legítimo interesse, quando aplicável;
cumprimento de obrigação legal.
Finalidades:
registrar o pedido;
confirmar a compra;
processar o pagamento;
separar e preparar os produtos;
emitir documentos fiscais;
realizar a entrega;
informar o andamento do pedido.
Bases legais aplicáveis:
execução de contrato;
procedimentos preliminares;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Finalidades:
confirmar transações;
prevenir compras fraudulentas;
proteger clientes e a MAVERN;
realizar análises de risco;
contestar cobranças;
processar estornos e reembolsos.
Bases legais aplicáveis:
execução de contrato;
proteção do crédito, quando aplicável;
legítimo interesse;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos.
Finalidades:
calcular o frete;
identificar o destinatário;
enviar o pedido;
fornecer rastreamento;
solucionar atrasos, extravios ou problemas de entrega.
Bases legais aplicáveis:
execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos.
Finalidades:
responder dúvidas;
solucionar reclamações;
processar trocas, devoluções e garantias;
localizar pedidos;
registrar e acompanhar solicitações.
Bases legais aplicáveis:
execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse.
Finalidades:
emitir e armazenar documentos fiscais;
manter registros contábeis;
atender autoridades competentes;
responder a processos judiciais ou administrativos;
cumprir normas de defesa do consumidor;
preservar registros obrigatórios.
Bases legais aplicáveis:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos.
Finalidades:
identificar acessos suspeitos;
prevenir ataques;
controlar acessos;
manter registros de segurança;
investigar incidentes;
proteger sistemas, usuários e transações.
Bases legais aplicáveis:
legítimo interesse;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos.
Finalidades:
identificar falhas;
medir desempenho;
compreender como o site é utilizado;
desenvolver funcionalidades;
melhorar a navegação;
elaborar estatísticas.
Bases legais aplicáveis:
legítimo interesse, quando o tratamento for necessário e proporcional;
consentimento, quando exigido;
utilização de dados anonimizados.
Finalidades:
enviar novidades;
divulgar lançamentos;
apresentar produtos;
comunicar promoções;
enviar conteúdos da marca;
recuperar carrinhos abandonados, quando permitido.
Bases legais aplicáveis:
consentimento;
legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos do titular.
O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais por meio do link disponibilizado na mensagem ou pelo canal de atendimento.
O cancelamento das comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.
Quando a MAVERN utilizar ferramentas de publicidade personalizada, o tratamento poderá ocorrer para:
medir campanhas;
limitar a repetição de anúncios;
criar públicos de campanha;
exibir anúncios relacionados ao interesse demonstrado;
analisar conversões.
A utilização de cookies ou tecnologias publicitárias não essenciais dependerá das escolhas disponibilizadas ao usuário e das bases legais aplicáveis.
A MAVERN não realizará intencionalmente perfilamento de crianças ou adolescentes para direcionamento de publicidade comercial.
O usuário não é obrigado a fornecer todos os dados solicitados.
Entretanto, alguns dados são necessários para executar funcionalidades ou obrigações específicas.
A ausência de determinados dados poderá impedir, por exemplo:
a criação de uma conta;
o processamento de uma compra;
a emissão de documento fiscal;
a confirmação do pagamento;
o cálculo do frete;
a entrega do pedido;
a realização de troca ou reembolso;
a resposta a uma solicitação;
a prevenção de fraude.
Quando o dado não for necessário para a operação solicitada, seu fornecimento será opcional.
A MAVERN não solicita normalmente dados pessoais sensíveis para vender seus produtos ou prestar atendimento.
O usuário deve evitar enviar informações sobre saúde, religião, opinião política, biometria, vida sexual, origem racial ou étnica ou outros dados sensíveis em campos de texto, mensagens, avaliações ou anexos.
Caso um dado sensível seja enviado de forma desnecessária, a MAVERN poderá excluí-lo, restringir seu acesso ou adotar outra medida adequada, respeitando eventuais obrigações legais de conservação.
A MAVERN poderá compartilhar dados pessoais somente na medida necessária para operar a loja, prestar serviços, cumprir obrigações ou proteger direitos.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Para disponibilizar o site, manter contas, registrar pedidos, armazenar informações e operar funcionalidades.
Para processar transações, confirmar pagamentos, analisar riscos, realizar estornos e prevenir fraudes.
Para avaliar transações suspeitas e proteger clientes, meios de pagamento e a MAVERN.
Para calcular frete, preparar remessas, realizar entregas, fornecer rastreamento e solucionar ocorrências.
Para hospedagem, armazenamento, segurança, manutenção, atendimento, automação, envio de e-mails e funcionamento da loja.
Quando instaladas e autorizadas, para medir acessos, avaliar campanhas, produzir estatísticas e personalizar publicidade.
Contadores, advogados, consultores, auditores e outros profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade.
Quando necessário para cumprir obrigação legal, decisão judicial, solicitação válida de autoridade ou exercício regular de direitos.
Em caso de reorganização, incorporação, fusão, aquisição, venda ou transferência da operação, respeitados os direitos dos titulares e os requisitos legais.
A MAVERN não comercializa dados pessoais como produto.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.
Alguns prestadores tratarão dados pessoais em nome da MAVERN e seguindo suas instruções.
Outros prestadores poderão atuar como controladores independentes, especialmente instituições financeiras, processadores de pagamento, transportadoras e plataformas externas, conforme a natureza do serviço e seus próprios deveres legais.
Esses prestadores poderão possuir políticas de privacidade próprias.
A MAVERN buscará contratar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, dentro dos limites de sua atuação e responsabilidade.
Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.
Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando forem utilizados:
serviços internacionais de hospedagem;
armazenamento em nuvem;
plataformas de e-mail;
ferramentas de análise;
redes sociais;
processadores de pagamento;
serviços de atendimento;
plataformas de publicidade.
Quando houver transferência internacional, a MAVERN buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira, incluindo, conforme aplicável:
países ou organismos considerados adequados;
cláusulas contratuais apropriadas;
cláusulas-padrão reconhecidas;
garantias de segurança;
normas corporativas;
outros mecanismos autorizados.
O titular poderá solicitar informações adicionais sobre transferências internacionais por meio do canal de privacidade.
O site poderá utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias poderão ser classificadas como:
São utilizados para permitir funções essenciais, como:
manter o site funcionando;
preservar o carrinho de compras;
realizar login;
proteger sessões;
processar pedidos;
prevenir fraudes;
registrar escolhas de privacidade.
Esses cookies poderão funcionar independentemente de consentimento quando forem estritamente necessários.
Permitem lembrar escolhas e preferências, como idioma, região ou configurações da conta.
Ajudam a entender o uso do site, identificar páginas mais acessadas, medir desempenho e detectar problemas.
Poderão ser utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios, limitar repetições e avaliar conversões.
Os cookies não essenciais dependerão das escolhas disponibilizadas ao usuário, quando exigido.
O usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar categorias de cookies por meio do painel de preferências do site.
A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso geral à loja, embora algumas funções personalizadas possam ficar indisponíveis.
Mais informações poderão ser consultadas na Política de Cookies da MAVERN.
A MAVERN poderá enviar comunicações necessárias para:
confirmar cadastro;
informar sobre pedidos;
comunicar pagamentos;
fornecer rastreamento;
avisar sobre entregas;
responder atendimentos;
processar trocas e devoluções;
enviar alertas de segurança.
Essas mensagens fazem parte da prestação do serviço e poderão ser enviadas mesmo que o usuário não deseje receber publicidade.
Mensagens promocionais poderão incluir:
lançamentos;
novidades;
campanhas;
promoções;
conteúdos editoriais;
produtos relacionados.
O usuário poderá cancelar o recebimento de publicidade a qualquer momento.
A solicitação de cancelamento poderá levar um período operacional razoável para ser aplicada em todos os sistemas, sem prejuízo dos prazos legais.
A MAVERN poderá possuir produtos de interesse de diferentes faixas etárias, mas não coleta intencionalmente dados de crianças sem a participação de seus responsáveis legais.
Compras realizadas por menores deverão contar com autorização, assistência ou representação do responsável legal quando exigido pela legislação.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar:
seu melhor interesse;
a necessidade e a proporcionalidade;
a segurança dos dados;
a transparência adequada à faixa etária;
as exigências legais aplicáveis;
a participação do responsável quando necessária.
Caso a MAVERN identifique a coleta indevida de dados de uma criança, poderá excluir ou restringir esses dados, salvo quando sua conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou proteger direitos.
A MAVERN não pretende utilizar dados de crianças e adolescentes para publicidade comportamental baseada em perfilamento.
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Os períodos poderão variar conforme:
duração da relação com o cliente;
existência de conta ativa;
processamento do pedido;
necessidade de atendimento;
obrigações fiscais, contábeis e consumeristas;
prevenção de fraude;
prazos prescricionais;
exercício regular de direitos;
consentimento concedido;
exigências legais ou regulatórias.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser:
excluídos;
anonimizados;
bloqueados;
mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou justificativa legítima.
A exclusão de uma conta não implica necessariamente a exclusão imediata de todos os dados relacionados a compras já realizadas, documentos fiscais, prevenção de fraude ou defesa de direitos.
A MAVERN buscará adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua estrutura e com os riscos envolvidos no tratamento.
Essas medidas poderão incluir:
controle e restrição de acesso;
proteção de contas e senhas;
utilização de conexões seguras;
atualização de sistemas;
seleção de fornecedores adequados;
cópias de segurança;
registro de atividades;
prevenção e monitoramento de acessos indevidos;
procedimentos para resposta a incidentes;
limitação do acesso aos dados conforme a necessidade.
Nenhum sistema é completamente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos.
Caso o usuário identifique atividade suspeita, acesso não autorizado ou possível comprometimento de sua conta, deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a MAVERN avaliará:
a natureza do incidente;
os dados envolvidos;
os titulares afetados;
os possíveis riscos ou danos;
as medidas de contenção e correção;
a necessidade de comunicação.
Quando o incidente puder gerar risco ou dano relevante aos titulares, a MAVERN realizará as comunicações exigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, observando os prazos e requisitos legais aplicáveis.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados ilegalmente;
portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamentos irregulares realizados sem consentimento;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
informações sobre os critérios de decisões automatizadas, respeitados os segredos comercial e industrial;
apresentação de reclamação perante a ANPD;
apresentação de reclamação perante órgãos de defesa do consumidor;
exercício dos demais direitos previstos na legislação.
A revogação do consentimento não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando forem necessários para:
cumprir obrigação legal;
preservar documentos fiscais;
exercer direitos;
prevenir fraudes;
solucionar disputas;
proteger o titular ou terceiros;
atender outra hipótese legal de conservação.
As solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser enviadas para:
E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: Solicitação de privacidade — LGPD
A solicitação deverá informar, quando possível:
nome completo;
e-mail utilizado na loja;
número do pedido, quando relacionado;
direito que deseja exercer;
descrição da solicitação.
A MAVERN poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e impedir que dados sejam fornecidos ou alterados por terceiros não autorizados.
Essa verificação será limitada ao necessário para proteger o titular.
As solicitações serão atendidas gratuitamente, observados os prazos, procedimentos e exceções previstos na legislação.
Caso uma solicitação não possa ser atendida integralmente, a MAVERN apresentará, quando aplicável, a justificativa correspondente.
A MAVERN e seus fornecedores poderão utilizar sistemas automatizados para:
analisar risco de fraude;
proteger meios de pagamento;
identificar acessos suspeitos;
recomendar produtos;
organizar comunicações;
avaliar o funcionamento de campanhas.
Quando uma decisão tomada exclusivamente por tratamento automatizado afetar de maneira relevante os interesses do titular, ele poderá solicitar revisão e informações sobre os critérios utilizados, observados os limites legais e a proteção de segredos comerciais e industriais.
O site poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros serviços externos.
Ao acessar uma plataforma externa, o usuário estará sujeito às respectivas políticas e condições.
A MAVERN não controla as práticas de sites independentes.
Isso não afasta a responsabilidade da MAVERN pelos tratamentos realizados diretamente por ela ou por fornecedores que atuem sob suas instruções.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
mudanças na legislação;
orientações regulatórias;
alterações no funcionamento da loja;
inclusão de novos serviços;
adoção de novas ferramentas;
aprimoramentos de segurança;
mudanças nas práticas de tratamento.
A versão atualizada será publicada no site com a nova data de revisão.
Quando a mudança for relevante, a MAVERN poderá informar os usuários por e-mail, aviso no site ou outro canal disponível.
Quando uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado antes do início do respectivo tratamento.
A atualização desta Política não autoriza a utilização retroativa dos dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas anteriormente.
Dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos relacionados ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhados para:
MAVERN
Responsável ou razão social: Matheus Henrique Mauerberg Da Silva
CPF: 480.474.298-09
E-mail de privacidade: [email protected]
Site: [www.mavern.com.br]
Caso a MAVERN esteja enquadrada como agente de tratamento de pequeno porte e não possua encarregado formalmente indicado, esse canal será utilizado para o atendimento aos titulares de dados pessoais.
